Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Nadine Hanneke
Lob- und Beschwerdemanagement
Lützowstraße 24-26
10785 Berlin
Tel.:
030
-2506-1
Fax: 030-2506-119
Mail:
ed.dsj@htebasile
Fürsprechpersonen
Alexandra Bohm
Patientenfürsprecherin
Lützowstraße 24-26
10785 Berlin
Tel.:
030
-2506-1
Fax: 030-2506-119
Mail:
ed.nilreb@dsj-ftaP
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |