| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja | 
| Schriftliches Konzept existiert: ja | 
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja | 
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja | 
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja | 
Rüdiger Deinert
Patientenfürsprecher Psychiatrie
             Tel.:
            0151
                -53854-775
            
                            
                 Mail:
                ed.nilreb@regniseirg.dhk.viv-ftap
                    
Ingrid Sturz
Patientenfürsprecherin Somatik
             Tel.:
            0151
                -1134-1622
            
                            
                 Mail:
                ed.nilreb@frodsluak.dhk.viv-ftap
                    
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja | 
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja | 
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |