Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Stephanie Lipps
Leitung Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
Kurstraße 11
14129 Berlin
Tel.:
030
-80988-330
Fax: 030-80988-188
Mail:
ed.nilreb-cim@sppil.s
Fürsprechpersonen
Barbara Goetze-Proske
Patientenfürsprecher
Kurstraße 11
14129 Berlin
Tel.:
030
-90299-3414
Mail:
ed.nilreb@cim-ftap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |