Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Margarita Ademi
Qualitätsmanagement
40835 Ratingen
Tel.:
02102
-851-4185
Fax: 02102-851-4102
Mail:
ed.rkms@imeda.m
Fürsprechpersonen
Gabriele Tacke
Patientenfürsprecherin (bis 30.07.2023)
40835 Ratingen
Tel.:
02102
-851-2113
Mail:
ed.rkms@nirehcerpsreuf
Gerd Mauermann
Patientenfürsprecher (ab 01.08.2023)
40835 Ratingen
Tel.:
02102
-851-2113
Mail:
ed.rkms@nirehcerpsreuf
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |