Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Bernd Henner
Pflegedirektor
Tel.:
06331
-714-2201
Fax: 06331-714-2203
Mail:
ed.snesamrip-hk@gnutieltsneidegelfp
Sandra Gantert
Stabstelle Haftungs- und Beschwerdemanagement
Tel.:
06331
-714-1263
Fax: 06331-714-661263
Mail:
ed.snesamrip-hk@tretnag.ardnas
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja In den Zentren |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja In den Zentren |