| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Sascha Wrobel
Personalreferent, Beschwerdemanagement
Tel.:
030
-36503-224
Fax: 030-36503-222
Mail:
ed.nekinilk-naidem@leborw.ahcsaS
jeden 1. und 4. Mittwoch im Monat
Ilonka Nübel
Patientenfürsprecher Bezirksamt Spandau
Tel.:
030
-95619011-
Mail:
ed.nilreb@wodalk.naidem-ftap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
|
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja intern |